خرید از دردونه با خیال راحت!
اینجا صفحه رسمی **شرایط تعویض و عودت کالا فروشگاه دردونه** است. ما کاملاً درک میکنیم که خرید آنلاین لباس و کفش، مخصوصاً برای بچهها، گاهی چالشبرانگیزه. ممکنه سایز دقیقاً مناسب نباشه یا رنگش اون چیزی نباشه که توی ذهنتون بوده.
در فروشگاه «دردونه» (هم حضوری در کرمانشاه و هم آنلاین)، هدف ما رضایت کامل شماست. برای همین، شرایطی رو فراهم کردیم که بتونید با خیال راحت خرید کنید و اگر مشکلی بود، ما در کنارتون هستیم.
اصلیترین شرایط تعویض و عودت کالا در فروشگاه دردونه
برای اینکه بتونیم سفارشتون رو تعویض کنیم یا مبلغش رو برگردونیم، چند تا شرط ساده اما مهم داریم:
۱. زمان: حداکثر تا 2 روز بعد از اینکه بسته به دستتون رسید، باید به ما اطلاع بدید.
۲. وضعیت کالا: لباس یا کفش باید دقیقاً مثل لحظهای باشه که تحویل گرفتید. یعنی: * اصلاً استفاده نشده باشه. * بوی عطر، بدن، دود یا مواد شوینده نده. * شسته نشده باشه و هیچ لکه یا پارگی نداشته باشه.
۳. اتیکت و بستهبندی: تمام اتیکتها، مارکها و برچسبها باید سالم و متصل به کالا باشن. بستهبندی اصلی (مثل جعبه کفش) هم باید سالم باشه.
کدام کالاها قابل تعویض نیستند؟
به دلایل بهداشتی و حفظ سلامت دردونههای شما، این موارد قابل تعویض یا عودت نیستند:
انواع لباس زیر، جوراب و جوراب شلواری.
کالاهایی که در بخش حراجی یا تخفیف ویژه خریداری شدن (مگر اینکه موقع خرید ذکر شده باشه).
روند (پروسه) بازگشت کالا چطوریه؟
۱. اول به ما خبر بدید: قبل از هر کاری، لطفاً با پشتیبانی ما (از طریق واتساپ یا تماس تلفنی) هماهنگ کنید و مشکل رو بگید.
۲. بسته رو ارسال کنید: بعد از هماهنگی، کالا رو به همون شکلی که بود، بستهبندی کنید و بسته را از طریق پست پیشتاز به آدرسی که ما بهتون میدیم (در کرمانشاه) ارسال کنید.
۳. بررسی توسط ما: وقتی بسته به دست ما رسید، همکارانمون اون رو بررسی میکنن تا مطمئن بشن شرایط بالا رو داره.
هزینهها و نتیجه نهایی
اگر مشکل از ما باشه: (مثلاً خدای نکرده کالای اشتباهی فرستادیم یا محصول زدگی داشته)، تمام هزینههای رفت و برگشت با «فروشگاه دردونه» هست.
اگر سلیقهای باشه یا سایز مناسب نباشه: هزینه ارسال اولیه و هزینه برگشت کالا به عهده شما دوست عزیز خواهد بود.
نتیجه: بعد از تایید سلامت کالا، میتونید یک محصول دیگه انتخاب کنید (تعویض) یا ما مبلغ پرداختی بابت خود کالا رو (بدون احتساب هزینه ارسال) در سریعترین زمان به حسابتون برمیگردونیم (عودت).
### نکته مهم در بستهبندی لطفاً توجه داشته باشید که مسئولیت بستهبندی صحیح کالای مرجوعی بر عهده شما مشتری عزیز است. اگر کالا در مسیر بازگشت به دلیل بستهبندی نامناسب آسیب ببیند، متاسفانه از پذیرش آن معذور خواهیم بود. این مورد بخش مهمی از شرایط تعویض و عودت کالا فروشگاه دردونه است.
### سوالات متداول درباره بازگشت کالا
آیا میتوانم کالای حراجی را تعویض کنم؟ خیر، متاسفانه طبق شرایط تعویض و عودت کالا فروشگاه دردونه، کالاهایی که در بخش حراجی یا تخفیف ویژه خریداری شدهاند، قابل تعویض یا مرجوعی نیستند.
هزینه بازگشت کالا با چه کسی است؟ اگر مشکل از جانب ما (فروشگاه دردونه) باشد، مثلاً کالا اشتباهی ارسال شده یا زدگی داشته باشد، تمام هزینههای بازگشت بر عهده ماست. اما اگر دلیل تعویض، سلیقهای یا تغییر سایز باشد، هزینه رفت و برگشت کالا بر عهده مشتری عزیز خواهد بود.
چقدر طول میکشد تا مبلغ به حسابم برگردد؟ پس از اینکه کالا به دست ما در کرمانشاه رسید و توسط همکاران ما بررسی شد، در صورت تایید سلامت کالا، مبلغ نهایتاً تا ۴۸ ساعت کاری به حساب شما واریز خواهد شد. هدف ما در «دردونه» جلب رضایت کامل شماست و همواره سعی میکنیم این فرآیند را در سریعترین زمان ممکن انجام دهیم.
### یک نکته نهایی از فروشگاه دردونه هدف ما در فروشگاه دردونه در کرمانشاه، رضایت کامل شما از خریدتون هست. تمام مواردی که در این صفحه مطالعه کردید، شرایط تعویض و عودت کالا فروشگاه دردونه به صورت رسمی هستند و ما به صورت کامل به اونها پایبندیم. اگر سوال دیگهای دارید که در این صفحه بهش اشاره نشده، حتماً با پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما اینجاییم تا به شما کمک کنیم با خیال راحت برای دردونهتون خرید کنید.
این شرایط، بخشی از قوانین و مقررات کلی فروشگاه است.
